SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE 

A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no solo buscan calidad y buenos precios, sino también un buen servicio al cliente.

Por ende es necesario tener estas habilidades:

• amabilidad
• atención personalizada
• rapidez en la atención

Estos puntos son muy importantes ya que por lo general encontramos clientes insatisfechos y después de brindarles nuestras soluciones con servicios o productos, en este caso calibraciones o ensayos. Su grado de satisfacción va a mejorar.

las encuestas con una herramienta diseñada para medir la percepción de los clientes por un servicio o producto.